Telefonassistenz
Anrufe parallel entgegennehmen, Praxisinformationen beantworten und Anliegen erkennen.
Modularer KI-Frontdesk für Arztpraxen und MVZ
Der KI-Frontdesk für Ihre Praxis.
Der Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet organisatorische Fragen und bereitet Terminwünsche entscheidungsreif auf – Ihr Team bucht sie im Cockpit in den angebundenen Kalender. Lucy ergänzt den Service im Website-Chat. Rückrufe, Rezepte, Intake und weitere Anliegen bleiben auch dann organisiert, wenn Ihr Team gerade keine Zeit hat.
- Telefon entlasten
- Termine verwalten
- Kalender/PVS anbinden
- Rückrufe & Rezepte
- Intake digitalisieren
- Mehrsprachig kommunizieren
Was PraxisAssist übernimmt
Ein Assistent für die organisatorische Patientenreise.
Von der ersten Anfrage bis zur Rückmeldung nach dem Termin. Sie aktivieren nur die Bausteine, die zu Ihrer Praxis passen.
Terminmanagement
Terminwünsche strukturiert aufnehmen, freie Zeiten aus dem angebundenen Kalender bereitstellen und Absagen sowie Verschiebungen geordnet ans Team geben.
Rückrufe & Rezepte
Benötigte Angaben aufnehmen, Rückrufzeiten koordinieren und Anliegen richtig zuordnen.
Reminder & Warteliste
Termine bestätigen, erinnern und frei gewordene Zeiten kontrolliert neu anbieten.
Patient Intake
Kurze, konfigurierbare Aufnahme mit 32 getrennten Fachrichtungsprofilen.
Dokumente
Einwilligungen und Informationen digital, auf Papier oder hybrid verwalten.
Mehrsprachigkeit
Anliegen in mehreren Sprachen aufnehmen und dem Team strukturiert auf Deutsch bereitstellen.
Praxis-Cockpit
Offene Anliegen, Termine, Rückrufe, Sonderfälle und Zuständigkeiten zentral überblicken.
Terminmanagement
Termine erledigen, statt nur Wünsche weiterzugeben.
PraxisAssist nimmt den Terminwunsch strukturiert auf. Im Cockpit sieht Ihr Team die passenden freien Zeiten aus dem angebundenen Kalender und bucht mit einem Klick – ohne Wechsel in ein anderes Programm.
Freie Zeiten im Cockpit, Buchung per KlickTermin absagen, Verschiebung ans TeamBestätigungen und Erinnerungen auslösenWarteliste bei freien Zeiten nutzen
Intelligenter Fallback
Nur eindeutige Fälle werden automatisiert.
Fehlt eine klare Zuordnung oder ist eine menschliche Freigabe nötig, erhält das zuständige Team eine verständliche Aufgabe mit allen vorhandenen Angaben.
Arbeitet mit Ihrem Terminprozess: Die direkte Verwaltung setzt eine technische Prüfung und erfolgreiche Freigabe des jeweiligen Kalender- oder PVS-Wegs voraus. PraxisAssist behauptet keine universelle Kompatibilität mit jedem System.
Modular statt alles oder nichts
Sie ersetzen nur, was Sie ersetzen wollen.
Bestehende Lösungen können weiterlaufen. Wir aktivieren PraxisAssist passend zu Ihrer Software, Ihren Standorten und Ihren Abläufen.
TelefonTerminmanagementIntakeEinwilligungenWebsiteCockpit
So läuft es
Drei Schritte. Ein klarer Praxisablauf.
Patient meldet sich
Per Telefon, Website oder einem anderen freigegebenen Kanal.
PraxisAssist erledigt oder organisiert
Frage beantworten, Termin verwalten, Angaben aufnehmen oder eine Aufgabe erzeugen.
Ihr Team behält den Überblick
Automatisierte Aktionen und offene Aufgaben erscheinen nachvollziehbar im Cockpit.
Vor dem Termin
Fachspezifisch aufnehmen. Nur Relevantes fragen.
Der optionale Patient Intake nutzt kurze, freigegebene Bögen statt eines Einheitsformulars.
32 Fachrichtungsprofile
Fragen bleiben je Fachbereich getrennt. Eigene Praxisfragen lassen sich ergänzen und versioniert freigeben.
Digital, Papier oder hybrid
Die Praxis wählt den passenden Weg. Bei MVZ wird kein beliebiger fachfremder Bogen versendet.
Einwilligungen getrennt führen
Informationen und freiwillige Einwilligungen bleiben unterscheidbar, nachvollziehbar und konfigurierbar.
Mehrsprachige Eingaben können für das Praxisteam strukturiert auf Deutsch bereitgestellt werden. PraxisAssist bewertet keine medizinischen Angaben und ersetzt keine ärztliche Aufklärung.
Website-Widget
Lucy entlastet auch auf Ihrer Praxis-Homepage.
Embedded
Website-Chat für Praxisinformationen und administrative Patientenanliegen mit deutscher Zusammenfassung.
Einrichtung ab 150 EUR.
Multilingual+
Kommunikation in mehreren Patientensprachen und strukturierte deutsche Zusammenfassung für die Praxis.
Einrichtung ab 200 EUR.
Mehr als Telefonannahme
Eine modulare Arbeitsschicht für den Frontdesk.
| Aufgabe | Reine Telefonannahme | PraxisAssist |
|---|---|---|
| Organisatorische Fragen beantworten | je nach Lösung | mit freigegebenem Praxiswissen |
| Termine im Cockpit verwalten | häufig nur Weitergabe | freie Zeiten und Buchung im Cockpit |
| Kalender/PVS einbinden | produktabhängig | nach technischer Prüfung |
| Mehrsprachige Kommunikation | produktabhängig | Chat und strukturierte Übergabe |
| Patient Intake | meist getrennt | 32 Fachrichtungsprofile |
| Warteliste, Reminder, Feedback | produktabhängig | als freigegebene Module |
newsite arbeitet seit 2011 im Gesundheitsmarkt. PraxisAssist wurde für reale Praxisprozesse entwickelt, nicht als generischer Chatbot.
Pakete
Passend zu Ihrem Praxisalltag.
Direkte Integrationen werden vor Vertragsabschluss technisch geprüft und eindeutig vereinbart.
Basic
ab 79 EUR/Monat
Für kleinere Praxen
- KI-Telefonannahme
- Freigegebene Praxisinformationen
- Termin- und Rückrufanfragen erfassen
- Dashboard light
- 300 Gesprächsminuten
Standard
ab 139 EUR/Monat
Für den täglichen Praxisbetrieb
- Alles aus Basic
- Terminverwaltung nach Integrationscheck
- MFA-Tagescockpit
- Rezept- und Rückrufmanagement
- Sonderfall-Freigaben
- 1.000 Gesprächsminuten
Plus
ab 249 EUR/Monat
Für MVZ und volumenstarke Teams
- Alles aus Standard
- Warteliste und Reminder-Workflows
- Feedback nach Terminen
- SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen
- Qualitäts- und Nutzungsreport
- 2.500 Gesprächsminuten
Einrichtung, Laufzeit und Erweiterungen
Pro Praxisstandort, netto zzgl. 19 % MwSt. Einrichtungsgebühr: Basic 299 EUR, Standard 499 EUR, Plus 799 EUR. Basispakete sind quartalsweise kündbar; Addons monatlich.
Modular erweiterbar: Website-Widget, Multilingual+, Patient Intake, Einwilligungen und Dokumente, zusätzliche Standorte, individuelle Workflows und weitere technisch geprüfte Integrationen.
Der Mehrminutenpreis wird vor Vertragsabschluss nach finaler Telefonie- und KI-Kostenabnahme bestätigt.
Kontrolle und Datenschutz
Automatisieren, ohne Verantwortung abzugeben.
Menschen entscheiden
PraxisAssist trifft keine Diagnose, gibt keine Therapieempfehlung und erteilt keine medizinische Freigabe.
Rollen und Nachvollziehbarkeit
Berechtigungen, Praxisregeln, ausgeführte Aktionen und offene Ausnahmen bleiben nachvollziehbar.
Mandantentrennung
Praxis- und Standortkontexte bleiben getrennt. KI-Nutzung wird transparent gekennzeichnet.
Relevante Transparenz- und Governance-Anforderungen werden im Produkt berücksichtigt. Eine pauschale juristische Gesamtzertifizierung wird nicht behauptet.
FAQ
Die wichtigsten Fragen vor einer Demo.
Kann PraxisAssist Termine wirklich buchen?
Ja, in den angebundenen Kalender – ausgelöst von Ihrem Team im Cockpit, wo die freien Zeiten bereits stehen. Eine selbständige Buchung während des Gesprächs ist in Vorbereitung und wird hier erst beworben, wenn sie läuft. PVS-Anbindungen werden je Hersteller geprüft. Andernfalls organisiert PraxisAssist die Anfrage für das Team.
Müssen wir unsere vorhandenen Systeme ersetzen?
Nein. Telefon, Terminmanagement, Intake, Einwilligungen, Website-Widget und Cockpit lassen sich modular auf Ihren bestehenden Prozess abstimmen.
Was passiert bei einer unbekannten Frage?
PraxisAssist erfindet keine Praxisinformation. Die Frage wird als klärungsbedürftig an das zuständige Team übergeben.
Ist der Intake für jede Praxis gleich?
Nein. 32 getrennte Fachrichtungsprofile dienen als Ausgangspunkt. Die Praxis wählt Fragen aus, ergänzt eigene und gibt jede verwendete Fassung frei.
Übernimmt PraxisAssist medizinische Entscheidungen?
Nein. Diagnose, Behandlung, Rezeptfreigabe und andere ärztliche Entscheidungen bleiben bei berechtigten Menschen.
Demo
Welche Aufgaben soll Ihr Frontdesk abgeben?
Wir zeigen Ihnen die passenden Module und prüfen, welche Termin- und Systemwege technisch sinnvoll angebunden werden können.
- E-Mail kontakt@newsite-gmbh.de
- Telefon +49 30 33949343